Miten voin perua varatun tunnin?

Mikäli et pääse varaamallesi tunnille, paikka on peruutettava hyvissä ajoin joko puhelimitse, varausjärjestelmän tai OnTheMove -sovelluksen kautta (ei sähköpostitse). Paikka tulee peruuttaa mieluummin päivää (24 tuntia) aikaisemmin, mutta viimeistään kolme (3) tuntia ennen tunnin alkua. Näin paikka vapautetaan muille asiakkaille ja välttyy ylimääräisiltä veloituksilta. Ryhmäliikuntatunnin onnistuneesta peruutuksesta tulee vahvistussähköposti.

Peruuttamattomasta varauksesta veloitetaan heti joko yksi käynti (sarjakortilta) tai yksi päivä (kuukausikortilta). Saat tiedon veloituksesta sähköpostitse. Mikäli veloitus on jostain syystä tapahtunut aiheettomasti, kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu(at)urheiluhallit.fi.